聚焦办税诉求走访排解难题 -凯发娱发k8

今年以来，襄阳经济开发区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，大力开展企业问需走访活动，深入调研企业情况，“一对一”与企业沟通交流，全方位、多层次收集税费诉求问题，切实为纳税人缴费人解决操心事、烦心事、揪心事，不断提升纳税人缴费人的幸福感和获得感。

为贯彻落实2024年“便民办税春风行动”部署安排，夯实纳税人缴费人满意度调查工作群众基础，襄阳经济开发区税务局积极开展“四下基层”纳税人走访活动，领导班子带头深入企业提供精准问需服务。其中，党委书记、局长付峥带队前往程力新富襄阳汽车股份有限公司、长飞光坊襄阳工业激光智能制造产业项目部，详细了解房车生产销售和长飞项目施工进度情况，并向企业问需送暖，通过增设依申请加盖纳服业务专用章的工作流程，即时解决了程力新富在办理相关行政审批事项时遇到的发票“无印章不通过”等问题。其他领导班子成员分别前往襄阳民发世纪城房地产开发有限公司、湖北隆中实验室、襄阳腾龙汽车有限公司、襄阳华侨城文旅发展有限公司等辖区重点企业，现场解答了企业的办税困惑，就出口退税业务办理辅导、在办理不动产权证前为购房人提供便捷缴纳契税服务等方面与企业进行了深入探讨，共搜集各类税费诉求19项，现场解决13项，“一对一”地解决企业急难愁盼问题。

同时，区局按季度开展税费服务诉求联席会议，将12366、12345、办税服务厅咨询热线、走访问需等各个渠道的税费诉求问题通过联席会议的形式进行集中研讨、深入分析、靶向突破，寻找问题的共性特点和个性原因，以此强化前置工作，充分实现税费诉求由“接诉即办”向“未诉先办”转变。同时，各责任部门将诉求收集工作融入日常，进一步增强诉求收集工作的主动性，提升发现问题的敏锐度，并充分发挥征纳互动运营中心、税讯达、纳税人学堂等平台作用，持续提升税收征管质效和纳税服务水平，截至目前，对养老保险批量划扣、自然人电子税务局异议申诉、迁移户优惠政策适用等21项高频问题认真开展研讨，并结合各部门职责，对12345咨询工单转办、数电票开具及赋额调整、环保税信息采集等15项内部管理机制提出下一步优化举措，实实在在为纳税人解决税务难题。

下一步，襄阳经济开发区税务局将结合“高效办成一件事”工作，持续开展纳税人缴费人诉求搜集分析，做到谋至更深处、干在更实处、落到更细处，以更务实、更有效的举措，为纳税人缴费人提供更高效、更便捷的税费服务，激发辖区各类经营主体活力，为东津新区税收营商环境高质量发展提供税务动能。（通讯员：寇丽）