关于对市政协第十四届四次会议第349号 提案会办工作的意见 -凯发娱发k8

市住房和城乡建设局：

现将政协襄阳市第十四届四次会议第349号提案《关于重视加强业主委员会的建议》的办理情况函告如下，请综合后一并答复委员：         

1.物业公司的服务水平与业主的要求有距离。

我区现有3个住宅区，分别为东津世纪城、北还建小区和南还建小区。其中世纪城住宅区物业服务水平较好，而其他两个住宅区的物业服务水平较差，矛盾纠纷较多。为提高物业公司管理水平，我区将加强对物业服务企业的管理，督促物业公司加强培训，提高服务意识，提升员工服务技能，及时处理业主反映的问题，做好各项管理工作，以良好的服务满足居民的愿望。

2.小区业主自治意识不强，参与度不高。

我区现有3个住宅区除东津世纪城外大多居民为东津原

始村民，大多数人第一次听说“业委会”，普遍将业委会与

村委会混为一谈，造成居民自治意识不强。为解决小区业主

自治意识不强，参与度不高。我区将结合实际采取多种宣传形式，加强物业管理宣传工作，宣传《物业管理条例》和物权法律知识，引导广大业主树立物业服务的消费观念，支持参与物业管理活动，积极参与社区建设，自觉维护社区公共秩序，自觉遵守物业管理法律法规，营造齐抓共管的良好氛围。

3.物业小区业委会组建率较低，街道（乡镇）、社区负责指导业委会的筹备工作有待进一步加强。

督促指导街道（乡镇）、社区建立健全社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会、物业服务企业三方联动机制。形成区、街道（乡镇）、社区（村）三级物业管理工作体系，明确街道（乡镇）、社区（村）物业管理职责，完善沟通协调机制，形成工作合力，共同推进业主委员会依法成立，提高全区业委会组建比例。

东津新区（经开区）管委会

                        2020年10月19日